Van maatwerk naar Adobe Commerce B2B

De afgelopen jaren is Justrite Safety Group sterk uitgebreid dankzij de acquisitie van andere waardevolle bedrijven. Dit resulteert in een ongeëvenaard veiligheidsportfolio, expertise in milieubescherming en een wereldwijd netwerk van merken. Merken behorend tot de Justrite Safety Group: Accuform, BCI, Checkers, Eagle, Hughes, Justrite, Notrax, Sall en US Chemical Storage.

Producten van Justrite Safety Group worden via gekwalificeerde distributeurs verkocht.

Van maatwerk naar standaard

Diverse merken van Justrite Safety Group en XSARUS werken al jarenlang samen in verschillende digitale projecten. Eén van de belangrijkste projecten is de EU-webshop/CRM-portal dat XSARUS op maat ontwikkelde. Met oog op de toekomst besloot Justrite Safety Group de overstap te maken naar een meer standaardpakket en selecteerde daarom Adobe Commerce (voorheen Magento Commerce) als vervangend product voor grote delen van de portal. Een beslissing die bij moet dragen aan het verder uitbouwen van de (internationale) online activiteiten.

Als kenner van de processen van Justrite Safety Group én Adobe Commerce, startte XSARUS met een uitvoerige analyse. Het doel was niét om in Adobe Commerce na te bouwen wat eerder ontwikkeld was, maar juist op zoek te gaan naar meer standaarden. Dit onder andere zodat de aansluiting op de Amerikaanse tak van Justrite Safety Group verbeterd kan worden.

Adobe Commerce voor B2B

XSARUS implementeerde Adobe Commerce met B2B functionaliteit. Middels het integratieplatform XSARUS Connect, is een koppeling tussen Adobe Commerce en het inriver Product Informatie Management systeem, dat al jaren in gebruik is bij Justrite Safety Group, gerealiseerd. Productinformatie wordt geautomatiseerd in Adobe Commerce geladen. Een groot voordeel, omdat het productassortiment van Justrite Safety Group een enorme diversiteit kent. Daarnaast zijn nog een aantal handige features in Adobe Commerce gerealiseerd, zodat de B2B-klanten van Justrite Safety Group zorgeloos op het platform kunnen bestellen.

Automatische calculaties

Mede doordat de productinformatie goed op orde is, kunnen handige features gebruikt worden binnen het nieuwe B2B-portal. Zo kan een klant calculaties maken op basis van lengte- en breedtematen waarna Adobe Commerce automatisch berekent hoeveel van een bepaald product nodig is. Direct wordt daarbij de totaalprijs vermeld en eventueel aanvullende bestelsuggesties.

Levertijden van op maat gemaakte producten

Voor producten die op maat gemaakt moeten worden, wordt naast voorraadstatus de actuele leadtime gebruikt om geautomatiseerd te berekenen met welke levertermijn rekening gehouden kan worden. Zo weet een klant altijd waar hij aan toe is.

Deelleveringen

Als een deel van een order niet direct leverbaar is, kan de klant zelf kiezen of de levering opgesplitst mag worden of dat er gewacht wordt op een complete levering. Bij de keuze voor deellevering worden levertijden en verzendkosten direct inzichtelijk.

Customer balance

Wanneer een klant op rekening bestelt, wordt het factuurbedrag automatisch verrekend op de customer balance. Elk company account heeft een eigen bestellimiet. Dankzij de koppeling tussen Adobe Commerce en het ERP van Justrite kan een klant direct in het company account zien hoeveel krediet nog beschikbaar is. Is de limiet bereikt, dan kan er niet meer op rekening besteld worden, maar blijven uiteraard andere betaalopties mogelijk.

Inzicht in bestellingen

In de ‘My account’ omgeving krijgt de klant inzicht in welke bestellingen op het company account zijn geplaatst. Welke bestellingen nog openstaan, reeds geleverd zijn en welke facturen nog openstaan, is in één oogopslag helder. Dit betreffen alle bestellingen, dus zowel online als telefonische orders worden in dit overzicht getoond, ook hier dankzij de koppeling met het ERP.

Klantspecifieke prijzen

Justrite heeft binnen Adobe Commerce nu ook de mogelijkheid om klantspecifieke prijzen te genereren, waarbij zelfs een onderscheid gemaakt kan worden op productniveau. Zo kan er standaard een korting van bijvoorbeeld 3% gelden voor een klantaccount, terwijl op product X of Y een extra korting gegeven kan worden.

Inzicht in voorraad

Maatwerkartikelen hebben logischerwijs geen voorraad omdat ze gebaseerd worden op de wensen van de klant. Om toch inzicht te geven in voorraadstatus, worden dit soort ‘afgeleide producten’ altijd gebaseerd op het hoofdartikel waaruit het product ontstaat. Ter verduidelijking: een mat die op maat gemaakt moet worden, wordt gesneden uit een rol. Die rol heeft een bepaalde voorraad. Wanneer een klant de afmetingen van de mat invoert, berekent het platform automatisch of er voldoende voorraad is om aan de maatvoering van de klant te voldoen. Ook de resterende voorraad wordt direct voor de klant inzichtelijk.

Productdetailpagina met focus op B2B

Een B2B-besteller heeft vaak behoefte aan hele specifieke productinformatie. Door de productcomplexiteit in het assortiment van Justrite, is die behoefte aan informatie nog groter. Door in Adobe Commerce en inriver verschillende productrelaties aan te maken, zijn de productdetailpagina’s zeer compleet; Meerdere bestelopties op basis van maatvoering en kleur, filteropties, technische specificaties, testrapporten en ook het mee bestellen van gerelateerde artikelen. Alles is te vinden op de productdetailpagina.

Geoptimaliseerde check-out

De standaard check-out van Adobe Commerce is door XSARUS specifiek voor Justrite geoptimaliseerd. Dit was onder andere nodig om de eerder genoemde functionaliteiten ook in de check-out terug te kunnen vinden. Zo is rekening gehouden met het splitsen van de orders (deellevering) en kan gekozen worden voor click & collect, mits de voorraad op de gekozen vestiging voldoende is. Een PO-nummer kan ingegeven worden en de betaalopties zijn uitgebreid.

B2B offerteaanvragen vanuit Adobe Commerce

Met de realisatie van de Cart2Quote extensie kunnen de klanten van Justrite producten toevoegen aan hun winkelmand en vervolgens een offerte aanvragen in plaats van direct afrekenen in de winkelmand. Al deze offerteaanvragen zijn vanuit het Adobe Commerce platform te beheren. Een groot voordeel voor B2B- organisaties zoals Justrite, waar prijsonderhandelingen en klant specifieke offertes vaak voorkomen. Met de realisatie van Cart2Quote kan Justrite eenvoudig onderhandelen over prijzen en gepersonaliseerde offertes genereren.

Resultaat

De nieuwe B2B-portal is overzichtelijker, sluit beter aan bij de look-and-feel die Justrite Safety Group wil uitstralen en is gebruiksvriendelijker. Dankzij de handige features kunnen klanten beter bediend worden. Anders dan in de oude situatie, kan nu iedere bezoeker aan buyjustrite.eu alle producten al bekijken voordat er ingelogd wordt. Productprijzen en extra productinformatie zoals testresultaten, specificatie sheets en aanvullende fotografie zijn beschikbaar na het inloggen.

Naast de vernieuwde B2B-portal buyjustrite.eu zijn ook de andere brandstores in Adobe Commerce ondergebracht. Merken behorend tot de Justrite Safety Group hebben vanaf nu hun eigen website binnen het bestaande e-commerceplatform waarbij de flexibiliteit aanwezig is om de websites helemaal in te richten naar eigen wens. Zo hebben ook merken binnen de groep hun eigen look-and-feel toegepast.