Product Information Management (PIM) voor fashion retailers

Maarten van Dijk
Maarten van Dijk
Senior Implementatie Consultant
22 april 2019

Niet alleen is fashion één van de snelst groeiende categorieën in e-commerce, ook is het één van de snelst muterende binnen de retailbranche. Omdat de verkoopperiode van een product soms beperkt kan blijven tot enkele maanden of zelfs enkele weken en de consumentenvraag zo veranderlijk is als het weer (en door het weer) wil je als fashionretailer snel kunnen acteren op trends. In dit artikel geven we kort weer welke voordelen een Product Information Management (PIM) systeem kan bieden in een fashion retaillandschap.

Parallelle contentcreatie voor snellere time-to-market

Om een product zo snel mogelijk verkoopklaar te maken, is veel tijdwinst te behalen door content parallel aan elkaar te creëren. Een ontwerper kan productspecificaties in het PIM-systeem invoeren terwijl het kledingstuk door een fotograaf op beeld wordt vastgelegd en een marketeer op hetzelfde moment de commerciële beschrijving toevoegt en laat vertalen. Door te werken met een goed ingerichte workflow binnen een PIM-systeem, kunnen nieuwe producten al binnen een dag met alle relevante productdata online staan.

Retourenreductie dankzij uitgebreide productdata

De fashionbranche kenmerkt zich online door een hoog retourpercentage. Als een product niet aan de verwachtingen van de klant voldoet, is het vrijwel zeker dat deze het product zal retourneren. Door producten te voorzien van een uitgebreide artikelomschrijving, belangrijke specificaties en daarnaast duidelijke productfoto’s en detailbeelden toe te voegen, is de kans groot dat de klant een compleet en correct beeld van het product heeft en het na aankoop minder snel terugstuurt.

Duidelijkheid in maatbogen en kanaalspecifiek assortimentsbeheer

Iedereen weet dat een meter 100 centimeter is en een kilo 1000 gram, maar dat ene t-shirt in maat L valt soms ruimer dan dat andere t-shirt in dezelfde maat. Een Nederlandse schoenmaat 40 is in het Verenigd Koninkrijk maat 6,5. Ben je in de Verenigde Staten als man op zoek naar diezelfde schoengrootte dan kijk je naar maat 7, terwijl je als vrouw dan een maat 8 nodig hebt. Een PIM-systeem kan zo ingericht worden dat afhankelijk van het publicatiekanaal, de juiste maatboog uitgestuurd wordt.

Niet alleen maatbogen zijn kanaalspecifiek. Er kunnen binnen een PIM-systeem ook deelassortimenten gecreëerd worden voor bepaalde afzetkanalen. Zo kan bijvoorbeeld het kids-assortiment enkel naar Zalando gestuurd worden en het heren-assortiment alleen naar Amazon.

Fashion

Configuratie van fashion looks en sets

Fashion draait om het maken van de juiste combinaties. Als fashionretailer wil je je klant inspireren en ontzorgen door complete sets of looks aan te bieden. Binnen een PIM-systeem kunnen alle mogelijke combinaties worden vastgelegd zodat bij het uitsturen van de productdata naar de verschillende distributiekanalen, complete looks meegezonden worden.

Kleur- en stijlcoördinatie

Aansluitend daarop: één van de uitdagingen binnen de modebranche is het correct weergeven van kleuren en stijlen. Iets wat in werkelijkheid bordeauxrood is, kan op een beeldscherm al snel meer richting paars neigen. En een bepaalde 'trendy' snit of stijl kan voor verschillende mensen iets anders betekenen. Een PIM-systeem kan ervoor zorgen dat kleuren, stijlen en andere specificaties op een consistente en duidelijke manier worden weergegeven, ongeacht het kanaal waarop de klant shopt. Dit kan helpen bij het verminderen van het aantal retouren en het verbeteren van de klanttevredenheid.

Duurzaamheidsinformatie

Duurzaamheid is een steeds belangrijker thema binnen de modebranche. Consumenten willen weten waar hun kleding vandaan komt en hoe deze is geproduceerd. Met een PIM-systeem kan uitgebreide informatie over de herkomst en duurzaamheid van producten op een duidelijke en gestandaardiseerde manier worden weergegeven. Dit kan variëren van informatie over het land van productie, tot specifieke duurzaamheidskeurmerken of informatie over het gebruik van biologisch katoen of gerecyclede materialen. Lees er hier meer over.

Het integreren van influencer marketing

Influencer marketing is een belangrijk onderdeel van de huidige mode-industrie. Veel consumenten vinden inspiratie en productaanbevelingen via sociale media en de influencers die ze daar volgen. Binnen een PIM-systeem kan er informatie worden opgenomen over welke influencers een bepaald product aanbevelen of dragen, of er kunnen links worden toegevoegd naar posts of video's waarin het product wordt getoond. Dit kan de zichtbaarheid van het product verhogen en de verkoop stimuleren.

PIM: efficiënt en effectief voor de modebranche

Samenvattend, een PIM-systeem biedt vele mogelijkheden om efficiënt en effectief om te gaan met de uitdagingen en kansen in de modebranche. Van het beheren van complexe productinformatie, tot het anticiperen op seizoensgebonden trends en het integreren van nieuwe marketingstrategieën.